주문상태가 [입금확인], [주문접수]인 경우 변경이 가능하나, [배송준비중]에서는 변경이 어렵습니다.

주문상태 [입금확인], [주문접수]일 때 배송지 변경을 원하시는 경우는
주문취소 후 재주문 하시거나 1:1문의나 고객센터(1588-3754)를 통해 문의 남겨주시면 변경 도와드리겠습니다.

*정기배송 이용 중 주소 변경이 필요하신경우에도 1:1문의, 고객센터 문의 남겨주시면 변경 도와드리겠습니다.

감사합니다.

죄송하지만 별도의 배송시간 지정은 불가합니다.

집반찬연구소의 배송은 자체 배송시스템이 아닌, 외부 배송업체를 이용하고 있습니다.
각 업체 별 배송 스케줄과 배송기사님 별 배송 스케줄이 지역별로 다르기 때문에
배송시간 지정은 어려운 부분임을 양해 부탁드립니다.

택배배송은 CJ대한통운을 이용하고 있습니다. 택배의 경우 각 지역별 배송담당 기사님들의 스케줄대로 진행이 되므로, 별도의 시간안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.
새벽배송은 오전 7시까지 받아보실 수 있습니다.

신선상자, 아이스박스, 아이스팩(얼음주머니), 완충제는 위생, 파손 등의 문제로 재사용이 불가하여 별도의 수거를 진행하지 않고 있습니다.

아이스박스는 스티로폼으로 분리배출 해주시고,
신선상자, 종이테이프는 종이류로 분리배출 해주세요.

젤타입 아이스팩은 그대로 종량제 봉투에 버려주시고,
얼음주머니는 내부의 물을 하수구에 버리고 종이는 종량제 봉투에 버려주세요.
얼음물은 물을 다 드신 후, 물병은 페트류로, 라벨은 비닐류로 분리배출 해주세요.

감사합니다.

새벽배송의 경우, 관공서/학교(기숙사)/회사,시장,백화점 등 새벽출입에 제한이 있어서 배송 드리기 어렵습니다. 이 경우 택배로 이용 부탁드립니다.

단, 새벽배송이 가능한 지역 중 새벽출입이 문제없이 가능하고 출입방법을 상세히 적어주시어 출입이 가능하다면 배송드리고 있사오니, 새벽출입여부를 확인 후 주문 부탁드립니다.

*새벽배송은 늦은 밤 또는 새벽시간에 배송되고 있습니다. 따라서, 고객님들께 별도의 연락을 드리지 않고 배송완료 후 사진을 첨부하여 문자발송을 원칙으로 하고 있습니다.
기입하신 주소의 건물을 찾을 수 없거나 출입이 어려운 경우 상품을 맡길만한 곳이 있다면 배송완료 후 사진을 찍어 문자를 전송하며, 그러지 못하는 경우 반품 됨을 참고하시어 이용에 불편 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

주문하신 제품이 음식이다 보니 걱정하시는 마음 충분히 이해합니다.

택배배송의 경우 익일 저녁에 도착을 하기때문에 신선도 유지를 위해 얼음주머니를 동봉하여 발송하고 있습니다.
또한 반찬을 미리 만들어두는 것이 아닌, 출고날 당일 생산한 제품을 출고하고 있습니다.(당일생산 당일출고)
택배를 수령하시는 대로 냉장보관 하시고, 소비기한 내 섭취하시길 권장드립니다.
날씨 등의 이유로 제품에 이상이 있는 경우는 고객센터에 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

새벽배송 서비스는 택배와는 다르게 늦은 밤 또는 새벽시간에 배송되고 있습니다.
따라서, 배송시 고객님들께 별도의 연락을 드리지 않고 배송완료 후 문자발송을 원칙으로 하고 있습니다.

감사합니다.

새벽배송 주문시 공동현관 비밀번호를 기재해주세요.
#,*,경비모양등 특수기호가 있는 경우, 반드시 기재해주셔야 합니다.
출입 비밀번호를 미기재하시거나 번호가 틀린 경우, 배송상황에 따라 공동현관입구나 경비실 등에 대응배송 될 수 있습니다.

감사합니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

배송 물량(명절 및 연휴), 기상/교통상황에 따라 배송 지연이 발생될 수 있습니다.

배송지연 발생 시 고객센터 (1588-3754)로 정상 근무시간 내(평일 08:30 ~ 17:30, 토요일 08:30 ~ 12:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00, 일요일/공휴일 휴무) 연락 주시거나,
1:1문의에 문의 남겨주시면 담당자가 확인 후 답변드리고 있습니다.

단, 문의하신 날이 휴일인 일요일/공휴일인 경우 정상 근무시간에 순차적으로 답변드리는 점, 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[내정보] -> [주문/배송 조회 및 변경]에서 반찬수령일과 배송방법을 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

죄송합니다만, 집반찬연구소는 국내배송만 가능합니다.
해외배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.